卫星数据IP接收故障排除
1、如果发现卫星数据IP接收软件无法接收数据，请你做以下测试：
（1） 确认你的软件现在提示的系统编码与当初你上报的系统编码是否相同；如果更换过系统盘就会产生新的系统编号；
（2）打开卫星接收卡的控制程序，查看信号是否锁定，且信道参数是否正确；
（3）检查IP节目中的PID号，是否包含B2；
（4）禁用你的本机网卡（非卫星接收卡）；其实不禁用也可以正常接收，禁用只是为了测试是否有网卡冲突，建议做禁用测试！
（5）为卫星接收卡加个固定的IP地址（如：192.168.1.100，子网掩码：255.255.255.0 卫星接收卡的IP地址不能与本机网卡的IP地址在同一网段内）；
（6）查看本机系统时间是否正确，务必保证本机时间是正确时间。
（7）如果还有问题，请在禁用网卡的情况下，卸载卫星数据IP接收软件，然后重新安装。卸载软件还必须删除软件的安装目录！因为在目录里有软件的配置信息；
（8） 在打开控制程序和数据IP接收软件的情况下，等三十分钟左右。等更长的时间就没有意义了。
2、启动远教ip卫星数据广播接收软件后，长时间提示“正在搜索卫星信号”
表明卫星信号中断，请检查卫星接收卡控制程序是否启动、控制程序参数设置是否正确。
3、启动远教ip卫星数据广播接收软件后，窗口中只有主频道一个选项卡，无其它内容。产品没有注册，请既时注册。只有主频道，没有其他栏目时，应首先检查是否注册，如已注册，接收界面上部的兰色标题条的日期应更改，而不是原来的1970-01-01；其次，应检查系统时钟是否正确，系统时钟必须和接收当天的日期保持一致；接收资源时应关闭查毒软件。
4、产品注册后仍然不能接收到资源。检查计算机的系统日期，将系统日期与当前的实际日期设置一致。
5、为何接收界面正常无法保存数据？
在接收资源时，有时会出现接收界面显示正常，而在计算机中找不到接收的资源这种情况，说明用户使用的是Windows XP操作系统，该系统自动锁定系统盘，禁止用户向系统盘中写入数据，用户首先检查自己的XP系统安装在哪个盘上，如果安装在D盘上，用户应将数据接收到其他的盘中，如E盘，这样就可以正常接收了。
6.出现有信号无数据时怎么办？
在接收资源时，如果信号已锁定，主频道前的小图标是黄色箭头，计算机屏幕右下角的小电视机图标是灰色的，将鼠标放在灰色小电视机上时，显示远教IP数据接收有信号无数据时，首先退出接收软件，将计算机中的网卡进行屏蔽，然后再打开接收软件即可正常接收。
7、远教IP技术服务热线：010-66490999
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农村中小学现代远程教育IP数据接收软件的服务热线为：010-66490999
中央电化教育馆教育信息资源开发部http://www.cer.com.cn/
