晓宁博客

　　远教IP数据接收软件篇

　　如果你发现自己学校的卫星数据IP接收软件无法接收数据，请你做以下测试 :

　　1、确认你的软件现在提示的系统编码与当初你上报的系统编码是否相同；如果更换过系统盘就会产生新的系统编号

　　2、打开卫星接收卡的控制程序，查看信号是否锁定，且信道参数是否正确

　　3、检查IP节目中的PID号，是否包含B2

　　4、禁用你的本机网卡（非卫星接收卡）；其实不禁用也可以正常接收，禁用只是为了测试是否有网卡冲突，建议做禁用测试！

　　5、为卫星接收卡加个固定的IP地址（如：192.168.1.100，子网掩码：255.255.255.0    卫星接收卡的IP地址不能与本机网卡的IP地址在同一网段内）；

　　6、查看本机系统时间是否正确，务必保证本机时间是正确时间

　　7、如果还有问题，请在禁用网卡的情况下，卸载卫星数据IP接收软件，然后重新安装。卸载软件还必须删除软件的安装目录！因为在目录里有软件的配置信息

　　8、在打开控制程序和数据IP接收软件的情况下，等三十分钟左右。。等更长的时间就没有意义了

　　9、启动远教ip卫星数据广播接收软件后，长时间提示“正在搜索卫星信号”    表明卫星信号中断，请检查卫星接收卡控制程序是否启动、控制程序参数设置是否正确。

　　10、启动远教ip卫星数据广播接收软件后，窗口中只有主频道一个选项卡，无其它内容。产品没有注册，请既时注册。只有主频道，没有其他栏目时，应首先检查是否注册，如已注册，接收界面上部的兰色标题条的日期应更改，而不是原来的“未授权”；其次，应检查系统时钟是否正确，系统时钟必须和接收当天的日期保持一致；接收资源时应关闭查毒软件。

　　11、产品注册后仍然不能接收到资源。检查计算机的系统日期，将系统日期与当前的实际日期设置一致

　　12、为何接收界面正常无法保存数据？

　　在接收资源时，有时会出现接收界面显示正常，而在计算机中找不到接收的资源这种情况，说明用户使用的是Windows XP操作系统，该系统自动锁定系统盘，禁止用户向系统盘中写入数据，用户首先检查自己的XP系统安装在哪个盘上，如果安装在D盘上，用户应将数据接收到其他的盘中，如E盘，这样就可以正常接收了。

　　13、出现有信号无数据时怎么办？

　　在接收资源时，如果信号已锁定，主频道前的小图标是黄色箭头，计算机屏幕右下角的小电视机图标是灰色的，将鼠标放在灰色小电视机上时，显示远教IP数据接收有信号无数据时，首先退出接收软件，将计算机中的网卡进行屏蔽，然后再打开接收软件即可正常接收。

　　远教IP技术服务热线：010-66490999
　　14、远教IP数据接收软件（大耳朵软件）若不能正常下载数据，

　　解决的前提是：卫星信号正常、南广数据接收软件运行正常。

　　南广数据接收卡软件运行是否正常：

　　卫星参数：本振：11300、下行频率：12395、符号率：27500、极化：垂直

　　在南广数据接收卡软件上可以看到信号质量（40％以上）及强度都为绿色、PID分别为b0、b1、b2、f0、f1、e5并且此数据不停接收卫星数据（及闪动）的情况说明大耳朵接收软件的前提已做好。

　　15、卫星接收系统信号未锁定或搜索卫星号失败

　　通常在南广数据接收软件运行正常的情况下如果打开杀毒软件防火墙或系统自带的防火墙时，大耳朵接收软件将会显示未锁定或搜索信号失败。如：WINDOUWS XP的网络邻居属性里面的高级设置上可以看到如果INTERNET防火墙打开时卫星接收系统会出现信号未锁定或搜索卫星号失败。
    　解决办法：关闭防火墙。

　　16、大耳朵接收软件系统时间改变而导致不能正常接收数据

　　在断电或没有退出大耳朵接收软件而直接关机时，将会使大耳朵接收软件系统的年号发生更改，所以在通常情况下一定要保持电压正常及点击大耳朵接收软件上的退出按钮后再关闭计算机。

　　解决办法：关闭软件，删除C盘目录下的 FileTray文件夹中的Station.inf文件，重新启动“大耳朵”显示为“未授权”后等待授权信息，也可以使用下面的6方法。

 　　17、大耳朵接收软件下载正常而默认盘没有数据

　　原因是：C盘目录下的 FileTray文件遭到破坏，   
　　解决办法是：卸载大耳朵接收软件并删除C盘目录下FileTray文件，用光盘中安装软件重新安装大耳朵接收软件。

 　　检查“大耳朵”软件中的系统编号是否正确，如果有误应及时与本地远程教育办公室联系，以便重新注册。

　　18、确认你的软件现在提示的系统编码与当初你上报的系统编码是否相同；如果更换过系统盘就会产生新的系统编号；

　　19、备份系统

　　在大耳朵接收软件运行正常的情况下（及能够正常下载数据）时。将C：盘目录下的FileTray文件备份到其它盘上并重命名，当发现大耳朵接收软件上的时间及年号改变后我们再将备份的文件（及FileTray文件）目录下的Station.inf文件复制到C盘FileTray文件目录下将原有的覆盖即可正常。

　　20、卫星接收计算机出现蓝屏、反复重启等故障：

　　可能原因：内存条与插槽接触不良好或内存条本身性能不稳定。

　　解决办法：断电状态下，重新拔、插内存条或更换新条。

　　21、接收卡驱动经常丢失，或无法驱动。

　　原因：可能是接收卡安装不牢固、卫星卡与独立声卡不兼容或卫星卡损坏。

　　解决办法：把卫星卡安装牢固，接收机上最好不要加装声卡，卫星卡最好不要安装在第一根PCI插槽中，更换新的卫星卡。

　　22、接收计算机速度慢故障：

　　原因：计算机内临时文件及垃圾文件过多，计算机安装的应用程序过多，计算机磁盘长期未整理，感染病毒。

　　解决办法：

　　1、接收电脑尽可能少安装其他应用程序，避免与卫星卡出现不兼容现象，使卫星卡不能正常工作；

　　2、定期对接收计算机进行清理，保证电脑以最快速度运行；

　　3、定期对资源存放磁盘进行“碎片整理”，保证磁盘空间的合理利用；

　　4、升级杀毒软件，查杀病毒。

　　23、信号强度及信号质量都正常，但不能正常接收资源或提示“未授权”：

　　1、在只有主频道，没有其他栏目时，应首先检查是否注册，如已注册，应检查系统时钟是否正确（系统时钟必须和接收当天的日期一致）。
　　2、使用1.2版本的软件时，接收资源时应关闭杀毒软件（跟机器本身有关）。

　　3、进行数据接收前，先收看空中课堂等电视节目，稍后再开始接收IP数据资源。

　　4、与中央电教馆联系，请求重新激活注册信息。

　　5、及时更换最新或较稳定的软件版本，目前比较稳定的版本是1.2和2.54。